- 사용자 과실로 인한 상품의 멸실/훼손된 경우 교환이 불가능합니다. 

     a. 제품 개봉 및 제조사 라벨스티커 제거

     b. 제품의 파손 및 제품의 개별 포장 등의 훼손으로 재판매가 불가능한 경우

     c. 상품을 설치 및 사용한 경우

     d. 구매 이후 시간이 경과하여 상품가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우

     e. 재생토너 잔량이 60% 미만의 경우

     f. 일부 특가 상품 구매 또는 확정 발주 품목인 경우

   - 교환 및 환불은 고객센터(1688-7530)에 문의하여 상담을 받으신 후 진행됩니다.

     임의로 제품을 보낼 경우, 반송 될 수 있으며, 어떠한 경우라도 택배비는 보상되지 않습니다.

   - 교환/반품의 경우 구매일로부터 7일이내이면 교환/반품하실 수 있으며, 반품의 경우 반드시 구매하신 영수증이 있어야 합니다.

   - 고객님이 받으신 상품의 내용이 표시광고 및 계약내용과 다른 경우 상품을 수령하신 날로부터 3개월 이내에 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내 반품신청이 가능합니다.

   - 기타 표시되지 않은 사항은 소비자 보호법을 따라 진행됩니다.

1. 제품 A/S 규정 

   - 제품 하자일 경우 100% 교환 / 환불 가능

     (단, 정품의 경우 해당 브랜드사의 불량 판정서가 있어야하며, 재생의 경우 공장제조 라벨 및 스티커 제거 시, 교환 / 반품 및 AS 불가)

   - 정품 제조품의 경우, 제조되는 각 브랜드 사의 규정에 따라 A/S가 진행됩니다.

     당사에 AS 요청을 직접 요청할 경우, 각 브랜드사에서 필요로 하는 고객님의 정보를 인계 받아

     대리로 AS를 요청하게 되는 것으로 최소 한 달 이상의 기간이 소요됩니다.

     정품 제품의 A/S 는 각 제조 브랜드사에서 직접 처리하는 경우가 대부분 이기 때문에 고객님께서 직접 

     각 제조사의 A/S 센터를 이용하시면 더욱 빠르게 처리가 가능합니다.

   - 제품 하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능 한 경우

     전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조 2항 및 동 시행령 제21조에 의한 청약철회 제한 사유에

     해당하는 경우 및 객관적으로 이에 준하는 것으로 인정되는 경우

   - 상품의 교환/반품/보증조건 및 품질보증 기준

     교환/ 반품/ 보증조건 및 품질 보증 기준은 [소비자 기본법]에 따른 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 피해를 보상

   - 재생 제품의 경우 잔량이 60% 미만시에는 소포품의 특성상 A/S가 불가합니다.

   - 토너피아에서 판매하는 모든 잉크/토너 및 소모품은 국내 유통 프린터 전용상품입니다.

     따라서, 해외 구매 프린터 또는 역수용 프린터에 사용시 발생되는 모든 불량은 책임지지 않습니다.

     같은 모델명의 제품이더라도 국매 프린터와 해외 프린터는 다른 프린터로 간주되어, A/S 및 교환/반품 대상에서 제외됩니다.

2. A/S 시 배송료 

*제주 지역 및 기타 도서지역은 구매일 관계 없이 도선료 및 기타 추가 배송비는 고객님 부담으로 처리 됩니다.

*제품 구매 후 10개월 이상 된 제품은 사유 구분없이 A/S 처리가 되지 않습니다.

3. A/S 담당부서 

   - 고객센터 1688-7530

   - 주소 : 서울시 서초구 반포대로 14길 71 111호(서초동, 서초LG에클라트)

4. A/S는 반드시 고객센터에서 상담 후 진행하셔야 합니다.  

   - 임의로 제품을 보내실 경우 반송될 수 있습니다.(어떤 경우라도 택배비는 보상되지 않습니다.)

   - A/S 는 어디까지나 구매자를 위한 사후관리 서비스로 서비스를 제공하는 당사의 규정에 따르지 못하실 경우 서비스를 받으실 수 없습니다.